Katar Havayolları, Almanya’nın başkenti Berlin’de 5-7 Mart tarihleri arasında düzenlenen ITB Berlin Uluslararası Turizm Fuarı’nda dünyanın ilk yapay zeka kabin çalışanı olan Sema 2.0’yı tanıttı.
Independent Türkçe’nin aktardığına göre, havayollarının dijital platformu QVerse üzerinden erişilebilen Sema 2.0, yolculara bagaj izin prosedürleri, check-in süreci, uçuşlarla ve seyahat planlamalarıyla ilgili destek sunacak.
Ayrıca, yolcular Sema 2.0’dan birçok konuyla ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını da öğrenebilecekler. Yeni Zelanda merkezli yapay zeka firması UneeQ ile ortak tasarlanan program için bir özgeçmiş de oluşturuldu.
Buna göre, Katar’ın başkenti Doha’da doğan Sema 2.0, Katar Havayolları’nda özel bir eğitimden geçtikten sonra işe alındı. Havayollarının pazarlama bölümünün yardımcı direktörü Babar Rahman, yapay zeka destekli yazılımla ilgili şunları söyledi:
“Sema 2.0’ın uygulamaya geçirilmesi, yolcularımızla kişisel bağlantılar kurmayı önemsediğimizi vurguluyor. Samimi ve dost canlısı bu etkileşimler sayesinde müşterilerin memnuniyetinin artacağını düşünüyoruz.”
UneeQ’in CEO’su Danny Tomsett ise Sema 2.0’ın firmanın prensiplerini taşıdığını belirterek, programın “yapay zekanın sonsuz olanaklarının bir kanıtı” niteliğinde olduğunu söyledi.
Yapay zeka destekli programın, yolcularla sohbet ettikçe zamanla daha da gelişeceği, yeni öğrendiği bilgileri işleyerek daha isabetli yanıtlar verebileceği bildirildi.
Yolcularla etkileşim halinde olmaktan öğrenme yeteneği kazanan Sema 2.0, zaman içinde daha etkili hale gelerek Katar Havayolları’nın müşteri memnuniyetini artırmasına katkı sağlayabilir.
Kaynak haber için BURAYA tıklayınız.
Daha fazla içerik için BURAYA tıklayınız.